При наличии новых мажорных и минорных обновлений ПО Sharx Base 5.х, а так же обновлений исправляющих некорректную работу некоторых функций программного обеспечения, техническая поддержка ООО «Шаркс ДЦ» связывается с контактным лицом указанным в действующем контракте на техническую поддержку (подробные условия технической поддержки описаны на сайте компании в документе Service Level Agreement) и согласовывает работы по проведению обновления. Работы проводятся без остановки функционирования кластера в целом и без прерывания работоспособности виртуальных машин, при условии наличия достаточного количества свободных ресурсов на кластере.